江蘇斯順國際貨運代理有限公司自成立十年來，經歷了從無到有，從小到大的過程。在這一艱辛創(chuàng)業(yè)的過程中，斯順一直存在著一個至今仍未得到很好解決的問題：就是新員工招聘培訓的速度跟不上業(yè)務發(fā)展的增長速度。由于這一問題的存在，就會引發(fā)其他其他一系列的問題，所以新員工的招聘培訓必須得到重視并加以解決，以下談談一些想法。

因為我們斯順的操作模式跟其他貨代同行有很大的差異，很多其他貨代同行離職員工很難適應我們公司的操作模式，所以斯順目前的在職員工基本都是公司自己培養(yǎng)出來的，幾乎每一個入職新員工都是從零開始培養(yǎng)。這對我們的招聘和培訓提出了更高的要求。先從以下四點談談我們應該怎樣選擇應聘者：

1、貨代從業(yè)人員所需要的專業(yè)知識很容易學習掌握，所以對應聘者以前所學的專業(yè)和學校我們幾乎不需要限制，我們需要看重的是應聘者的學習能力，初次面試符合要求后，我們應及時安排應聘者進行復試，復試的最主要的目的就是考察應聘者的學習能力。我們應該安排人事培訓專員專門負責這項工作。通過兩天的培訓學習來判斷應聘者學習掌握的能力。

2、貨代行業(yè)是服務性行業(yè)，我們?yōu)槲覀兛蛻籼峁┑氖且环N服務，我們需要考察應聘者的耐心、勤勉、為客戶著想、為客戶服務的正確的價值觀，如果不能給客戶很好的體驗度，我們整個斯順所有的行為都變得毫無意義。

3、我們需要與應聘者簽訂五年的勞動合同。從客戶的角度出發(fā)，因為我們的客服操作人員與客戶對接需要磨合很長的一段時間，如果經常更換與客戶對接的客服操作，會給客戶帶來很大的不便。其次培訓一名合格的普通貨代操作員工一般需要一年的時間，如果應聘者不能簽訂五年的勞動合同，我們的培訓會變得沒有意義。

4、貨代員工的工作強度明顯要高于其他外貿關務或單證員，所以我們要選擇能抗壓能吃苦的應聘者，我們需要選擇有激情、有智慧、有志向、有創(chuàng)業(yè)精神的員工。

當應聘者與我司簽訂勞動合同后，我們將會對每一個新員工試用三個月，我們需要安排人事培訓專員對入職新員工進行入職培訓，包括公司規(guī)章制度、價值觀的培訓和業(yè)務知識的培訓。

這其中業(yè)務知識的培訓難度最 大，因為正式工作崗位的工作節(jié)奏很快，新員工很難上手并跟上老員工的節(jié)奏。如何讓新員工開始熟悉我們的業(yè)務并跟上老員工的工作節(jié)奏是新員工入職培訓的重 點。

首先我們的人事培訓專員會安排對每一個新入職員工進行業(yè)務知識概念的學習，然后會拿以前操作的單證讓每一名新員工模擬業(yè)務系統(tǒng)操作，等新員工有一定的熟練度以后，再安排到具體的操作小組，由老員工帶著新人進行實際的業(yè)務操作，幫助新員工逐步融入到老員工團隊中。

后期我們會不斷的安排新員工輪崗培訓，幫助他們不斷的提升自己的能力，希望每一位員工個個成為業(yè)務“特種兵”。

我們希望通過以上的想法做好招聘培訓工作，為公司的發(fā)展打下良好的基礎，徹底解決新員工招聘培訓的速度跟不上業(yè)務發(fā)展的增長速度的問題。

江蘇斯順國際貨運代理有限公司

2016年5月28日